Bezorgen

Kan ik de bestelling op mijn werk laten afleveren?

Het is mogelijk om de bestelling op uw werk te laten bezorgen. Vul dit adres dan in bij het afleveradres in de winkelwagen.
Let er wel op dat er getekend dient te worden voor het pakket.

 

 

Wat als ik niet thuis ben?

UPS hanteert 2 verschillende soorten zendingen, 1 voor particuliere klanten en 1 voor zakelijke klanten.

Bij particuliere klanten biedt UPS het pakketje één keer aan. Bent u niet thuis? Dan wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde UPS depot (Kiala punt) gebracht en ontvangt u bericht hierover.

Bij zakelijke klanten biedt UPS het pakketje drie keer aan. Na de derde keer wordt het pakket naar de verzender teruggestuurd. Wij nemen in dat geval contact met u op en plannen dan een nieuwe zending in.

Kan ik het bezorgadres wijzigen?

Neem na het plaatsen van de bestelling direct contact op met onze klantenservice, dit kan middels de telefoon (0118-726071), mail (info@aedshop.nl) of chatfunctie op onze website. Wij zullen het bezorgadres voor u wijzigen.

Ik heb het pakket niet ontvangen?

Controleer de track & trace code van uw pakket, deze kunt u vinden in de UPS verzendingsmail van Medisol. Zodra u de hyperlink aanklikt wordt u doorgestuurd naar de site van UPS. Daar kunt u alle informatie vinden over uw pakket.

Heeft u geen track & trace code ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Het kan ook zijn dat uw pakket met PostNL verzonden is, dan ontvangt u geen track & trace code. In dat geval hoort u uw bestelling binnen 2-3 werkdagen te ontvangen.

Wat is de status van mijn bestelling?

U ontvangt een mail met een track & trace code zodat u het pakketje ten alle tijden kunt volgen.

Kan mijn bestelling op zaterdag bezorgd worden?

Wij werken samen met de vervoerder UPS, zij leveren niet op zaterdag. Heeft u op vrijdag voor 15:30 uur een bestelling geplaatst, dan ontvangt u uw pakket op maandag.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wanneer u op werkdagen voor 15:30 uur bestelt, wordt de bestelling de volgende werkdag bij u afgeleverd (mits het product op voorraad is).

U ontvangt een mail met een track & trace code zodat u het pakketje kunt volgen.