Klantenservice

Aanvullende informatie

AEDshop.nl doet sinds mei 2004, als eerste AED webshop van Europa, leveringen via het internet aan consumenten. Met een klanttevredenheid van 92% leveren en retourneren wij vanaf ons gevoel van goed ondernemerschap.
Dit gaat op basis van integriteit, vertrouwen en een fair-policy. Om beide partijen te beschermen hebben wij op onze leveringsvoorwaarden een paar aanvullingen. Hierdoor komt u nooit voor verrassingen te staan.

Herroepingsrecht en retour mogelijkheden


Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Verzendkosten

Gratis_verzending_690
Wij berekenen u geen verzendkosten bij online bestellingen via AEDshop.nl. Indien u per email of fax bestelt, rekenen wij € 7,50 verzend- en administratiekosten bij een bestelling onder € 500,-.


Klachtenregeling

Waar gewerkt wordt, worden ook fouten gemaakt. Ondanks dat wij dit proberen te voorkomen, maken ook wij fouten. We vinden het erg belangrijk om in geval van een fout, snel een oplossing te vinden zodat u zo min mogelijk overlast ondervindt.
Indien u een klacht heeft over een product, levering of website dan horen wij dit graag via onze e-mailadres: info@aedshop.nl

Indien de klacht gaat over een van onze producten, dan zijn wij vaak afhankelijk van de fabrikant. Wij kopen alle producten direct bij de fabrikant in, daarom zijn de lijnen erg kort. Hoewel we in de meeste gevallen afhankelijk zijn van de reactiesnelheid van de fabrikant, zullen we alles in het werk stellen om snel met een reactie te komen en een goede oplossing voor u te vinden.

 

Privacy policy

De AEDshop.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De AEDshop.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
AEDshop.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Om het winkelen bij de AEDshop.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u titels aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

AEDshop.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.